Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 24vip, bao gồm website chính, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc liên quan. Khi bạn sử dụng dịch vụ của 24vip, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, 24vip có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ giao dịch.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền. 24vip không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tương tác với các trò chơi trên 24vip.
• Thông tin từ cookie: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể dưới đây:

• Xác minh danh tính người chơi nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán hỗ trợ tại Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, phản hồi khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Phân tích dữ liệu để cải thiện sản phẩm, tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm người chơi trên 24vip.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

24vip cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 24vip.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 24vip sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có tổ chức, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.

Trong mọi trường hợp, 24vip chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5. Chính Sách Cookie

24vip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với 24vip, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị ưa thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 24vip.

6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp kiểm soát truy cập. 24vip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ và dữ liệu truyền tải bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các đội bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) toàn diện cho mọi thao tác truy cập vào dữ liệu người dùng.

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động trên 24vip và trong khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7. Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 24vip và người chơi. Phía chúng tôi cam kết duy trì hạ tầng bảo mật ở tiêu chuẩn cao nhất. Về phía người chơi, bạn nên thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản 24vip của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 24vip không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 24vip nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ trên các máy chủ đám mây đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, 24vip đảm bảo:

• Các quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng chuẩn và cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp với thông lệ quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

9. Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 24vip cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát liên tục.
• Thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, qua địa chỉ email đã đăng ký.
• Mô tả rõ ràng bản chất của sự cố, loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người chơi tự bảo vệ tài khoản sau sự cố.
• Báo cáo sự cố với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

10. Độ Tuổi Và Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 24vip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 24vip sẽ:

• Khóa và vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan của người dùng đó.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phù hợp.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 24vip, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected].